中秋節(jié)伴著陣陣秋雨匆匆而過，節(jié)后的長沙李文鎖城大門店的生意略顯清靜了一些。9月28日，早上一上班，大廳一樓前臺處，隨著一顧客的進(jìn)店，各部門負(fù)責(zé)人、銷售專員就陸續(xù)而至，人頭簇?fù)?，以顧客為中心，看單的，拿貨的，小跑著送貨的，穿插有序，一片繁忙。。。這便是交電部營業(yè)員王友花接到的一份4.8萬元的銷售訂單，引發(fā)的景象。

八月份以來，由于行業(yè)零售下滑的情況一直沒有起色，長沙公司千方百計想辦法搞促銷，作廣告，做宣傳，努力提升整體銷售業(yè)績，盡管效果不明顯，但自從開展“迎中秋，慶國慶，優(yōu)惠服務(wù)市民”促銷活動后，情況有了改觀。為了接好這份銷售單，公司從總經(jīng)理到部門經(jīng)理、主管和全體員工，同心協(xié)力，業(yè)務(wù)部門認(rèn)真配備顧客所需要的貨物，職能部門全力做好開票、備貨、發(fā)貨服務(wù)。特別是鎖具部的李泉惠等按照顧客銷售單上所需商品，都跑著拿貨送貨，盡管跑得氣喘，但臉上掛滿開心的喜悅。

在現(xiàn)如今零售每況愈下的情況下，人們總說，要注重執(zhí)行力，要發(fā)揮團(tuán)隊精神。究竟怎么體現(xiàn)，怎么發(fā)揮？一直是困擾管理者的問題。長沙公司敢于面對困難，把充分發(fā)揮員工主觀能動性作為重要工作來抓，從基礎(chǔ)管理入手，堅持總經(jīng)理周例會和經(jīng)理中午值班制，實行柜長值周和晨會制，加強(qiáng)產(chǎn)品知識和銷售技能培訓(xùn)，鼓勵主管以上管理人員不斷提升管理水平，號召員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，抓好服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要業(yè)績、要尊嚴(yán)，讓每位進(jìn)店的顧客都能獲得滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升長沙顧客的滿意度和認(rèn)知度，一場團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)四季度，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)的熱潮已在長沙公司掀起。

1/5