公司領(lǐng)導(dǎo)向我們下達(dá)“政治任務(wù)”，要我們介紹經(jīng)驗。 下面給大家分享一下“我們是怎樣拓展指紋鎖市場的”心得體會。

一、店鋪指紋鎖的展示形象一定要氣派。為了培養(yǎng)指紋鎖市場，我們一直緊跟公司的步伐，并且根據(jù)市場的變化，與時俱進(jìn)的先后對店鋪的指紋鎖展示區(qū)域，進(jìn)行了3次裝修，實現(xiàn)了對公司經(jīng)營的指紋鎖最大限度的上樣展示。客戶進(jìn)店，單從款式新穎的40多把的大片的指紋鎖展示，就震撼了客戶!

二、推銷指紋鎖的水平一定要專業(yè) 。我們在不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)中，主要把握3個環(huán)節(jié)：一是公司的介紹，特別是公司新款上樣時；二是產(chǎn)品中的說明書，把產(chǎn)品的功能、參數(shù)、賣點，牢記在心；三是在銷售中的不斷總結(jié)提煉銷售經(jīng)驗。用專業(yè)的推銷，加以耐心的講解，巧妙的采取價差營銷手段，不僅大大的提高了成交率，而且還能夠賣出一個好的價格。

三、安裝指紋鎖的技術(shù)一定要過硬。要求安裝師傅的技術(shù)是一流的。既能夠解決因產(chǎn)品自身設(shè)計缺陷在安裝中出現(xiàn)的問題，又能夠解決因異型門的缺陷而在安裝中的難題；對銷售出的指紋鎖，牢牢把握兩個環(huán)節(jié)：一是安裝環(huán)節(jié)，我們要求師傅嚴(yán)格按照廠家規(guī)定的操作流程，對每一把指紋鎖在安裝過程中，都要反復(fù)幾次調(diào)整好，不跑第二次。二是傳教環(huán)節(jié)，在安裝好指紋鎖后，耐心細(xì)致的對每一個客戶，傳授操作方法，每一次教客戶錄制都要簡單易懂，完了還要求手寫簡單操作步驟，讓客戶拍照留底，便于客戶以后可以自己按單操作。

四、售后服務(wù)的行為一定要藝術(shù)。指紋鎖的維修市場，是一個很大的市場，如何通過售后服務(wù)去拓展這個市場，也是一門大有作為的學(xué)問。多年來，我們對自己銷售出的指紋鎖，通過“客戶經(jīng)營”方法，維系著良好的關(guān)系，把這些客戶資源不斷的開發(fā)利用，比如：把過去買了我們德斯曼指紋鎖的客戶，培養(yǎng)成購買匯特龍指紋鎖的客戶。同時，我們還把購買了其它品牌的別人的客戶，培養(yǎng)成了我們的自己客戶，就在7月份，就有兩個客戶選擇了我們，換掉其他品牌的指紋鎖。這種良好局面的形成，取決于優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)---及時到位----耐心聽取---準(zhǔn)確判斷---及時解決。我們以良好的售后服務(wù)口碑，不斷的挖掘出潛在的客戶，使我們李文鎖城在激烈的市場競爭中立于不敗之地。